Zakelijke services
Retourneren
Hier vindt u antwoord op de meest gestelde vragen die betrekking hebben op het retourneren van een bestelling. Zo kunt u hier onder meer terug vinden op welke manier u eenvoudig en snel producten kunt terugsturen via onze website. Staat uw vraag hier niet bij of wilt u ergens meer informatie over ontvangen? Neem dan contact met ons op!
Dat is mogelijk, zolang dit binnen de gestelde retourvoorwaarden en retourtermijn van 30 dagen gebeurt. Retourneren doet u eenvoudig en snel via uw eigen Econox account. Check voor het versturen ook even of uw retour aan al onze retourvoorwaarden voldoet. Een retourzending dient franco verzonden te worden en te zijn voorzien van een RMA nummer, welke u van ons ontvangt.
Heeft u een verkeerd product ontvangen? Neem in dat geval contact met ons op. Wij gaan er dan voor zorgen dat u zo snel mogelijk het juiste product ontvangt.
Heeft u een product ontvangen dat kapot of beschadigd is? Neem in dat geval contact met ons op. Wij gaan er dan voor zorgen dat er zo snel mogelijk een passende oplossing wordt aangeboden.
Retourzendingen bij Econox dienen Franco te worden verstuurd. Na een retouraanvraag, ontvangt u van ons per e-mail een RMA nummer, dat u op het retourpakket dient te vermelden.
Onze retourvoorwaarden kunt u hier terugvinden.
Nee, dit is niet mogelijk, Wanneer u bijvoorbeeld een alles in één pakket hebt gekocht, dan dient u deze in zijn geheel te retourneren.
U heeft tot 30 dagen de tijd om een bestelling te retourneren. Vermeld op uw retourpakket altijd het RMA nummer, wat u van ons hebt ontvangen.
Pak de artikelen zo goed en stevig mogelijk in, bij voorkeur in de originele verpakking en zorg ervoor dat de verpakking overal goed is afgesloten (bijvoorbeeld via tape) Op die manier is de kans op beschadigingen zo klein mogelijk en kunnen we de retour sneller verwerken. Geretourneerde materialen dienen door de kwaliteitscontrole te worden geaccepteerd. Uitsluitend goedgekeurde en dus opnieuw verkoopbare materialen worden gecrediteerd.
Via uw eigen Econox account kunt u eenvoudig en snel een online retouraanvraag indienen. Zodra uw retour is verstuurd, ontvangen en verwerkt, krijgt u van ons een e-mail.
Een bestelling kan alleen geannuleerd worden, wanneer deze nog niet in verwerking/ verzending zit. Wilt u een bestelling annuleren? Bel ons dan zo snel mogelijk op +31 (0)40 249 19 49 en houd uw ordernummer bij de hand.
Dit is helaas niet mogelijk. Iedere bestelling dient apart te worden geretourneerd.
Staat uw vraag hier niet bij? Neem dan contact met ons op en we helpen u graag verder! U kunt ons onder meer via chat en WhatsApp bereiken.
Kunnen we u nog ergens anders mee helpen?
Bij Econox vinden we het belangrijk dat we altijd goed bereikbaar zijn en uw vragen zo snel mogelijk kunnen beantwoorden. Daarom kunt u ons op meerdere manieren bereiken, waaronder via chat of WhatsApp. We staan graag voor u klaar!
Chat met ons
Antwoord binnen 5 minuten
Stuur een WhatsApp
Bereikbaar van 07:30 - 17:00
Stuur een e-mail
Antwoord binnen 1 werkdag
Contactformulier
Vul ons contactformulier in